Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir sua satisfação em todas as compras. Por isso, oferecemos opções práticas para que você possa trocar ou devolver produtos com facilidade.

Quando Posso Trocar ou Devolver?

Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos dentro do prazo de até 7 dias corridos após a entrega. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos de forma segura.

Como Realizar a Troca ou Devolução?

Oferecemos duas formas simples para você escolher a que for mais conveniente:

• Em Nossa Lojas Física Basta apresentar o produto juntamente com o ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe auxiliará você no processo de troca ou devolução imediatamente.

• Pelo Atendimento Online Caso prefira realizar o procedimento sem sair de casa, envie uma mensagem para WhatsApp 3198622-9669 com as seguintes informações:

• Número do pedido
• Nome completo do comprador
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se possível)

Após o recebimento da mensagem, entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto e o prazo para o reembolso ou troca.

Regras Importantes para Trocas e Devoluções

• Os produtos devem estar em condições originais, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens intactas.
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter políticas especiais; consulte nossa equipe para mais detalhes.
• O frete para devoluções realizadas pelo atendimento online pode ser reembolsado conforme análise do caso.

Por Que Garantimos Esse Processo?

Sabemos que às vezes o produto pode não atender às suas expectativas ou apresentar algum defeito. Por isso, facilitamos a troca e devolução para que sua experiência seja sempre positiva e transparente.

Se tiver dúvidas adicionais, nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato e tenha a tranquilidade de comprar com quem se preocupa com você!